Умови обміну та повернення товарів та послуг
Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування в нашій школі танців. Якщо придбаний товар або послуга вам не підійшли, ви можете скористатися умовами обміну та повернення відповідно до чинного законодавства України.
1. Повернення та обмін фізичних товарів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
Умови для повернення або обміну товару:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
- Збережено всі пломби, фабричні ярлики, бирки та оригінальну упаковку.
- Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція про оплату або електронний інвойс).
Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну:
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості (актуально для танцювальних студій):
- Корсетні товари, боді, танцювальні купальники та натільна білизна.
- Панчішно-шкарпеткові вироби (колготки для танців, носки, підслідники).
- Рукавички та пов'язки на голову.
2. Повернення та скасування послуг (абонементів)
- До початку занять: Ви можете відмовитися від активованого абонемента та повернути 100% його вартості протягом 14 днів з моменту оплати, якщо не було відвідано жодного заняття.
- Після початку занять: Якщо ви відвідали одне або кілька занять, повернення коштів за залишок невикористаних тренувань здійснюється лише з поважних причин (наприклад, за станом здоров'я за наявності медичної довідки). При цьому відвідані заняття перераховуються за вартістю разового відвідування.
- Акційні пропозиції: Абонементи, придбані за спеціальними знижками чи під час розпродажів, поверненню не підлягають, якщо це було окремо зазначено в умовах акції.
3. Процедура та строки повернення коштів
- Подача заявки: Зверніться до адміністратора школи або надішліть лист на нашу електронну пошту з темою «Повернення». Додайте чек та фото товару (якщо повертаєте річ).
- Спосіб повернення: Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
- Термін: Обробка повернення та виплата коштів займає від 1 до 7 робочих днів (залежно від правил вашого банку).